Pembaruan perangkat lunak pada smartphone biasanya sangat dinantikan untuk mendapatkan tambalan keamanan terbaru, namun terkadang hal tersebut justru memunculkan kendala tak terduga bagi para penggunanya.
// RELATED STORIES
Suka dengan artikel ini?
Dapatkan lebih banyak informasi teknologi menarik dengan berlangganan newsletter kami. Gratis!
Subscribe Sekarang →Berdasarkan laporan para pengguna di forum diskusi Reddit, sejumlah pemilik ponsel Google Pixel mengeluhkan bahwa mereka terkunci dari perangkat masing-masing setelah memasang pembaruan sistem operasi bulan September 2026.
Masalah penguncian ini dialami oleh berbagai macam model perangkat, mulai dari lini Google Pixel 10 Pro XL, Google Pixel 9a, hingga Google Pixel 8 Pro.
Menurut salah satu pengguna Google Pixel 10 Pro XL di Reddit, "Saya memperbarui Google Pixel 10 Pro XL saya ke pembaruan terbaru September 2026, dan sejak saat itu saya benar-benar terkunci dari ponsel karena masalah yang sangat aneh dengan fitur buka kunci pola."
Dari pantauan redaksi, kendala tersebut membuat garis pola langsung menghilang seketika setelah menghubungkan titik kedua, di mana kesembilan titik seolah mereset diri seperti saat jari diangkat.
Selain masalah pola, pengguna lain juga melaporkan bahwa perangkat mereka secara otomatis memunculkan pemberitahuan PIN salah bahkan saat baru mengetikkan digit pertama dari nomor sandi PIN.
Berdasarkan observasi tim redaksi, kesalahan memasukkan PIN secara berulang kali pada akhirnya memicu hitung mundur darurat pada layar kunci ponsel.
Meskipun ada sebagian kecil pengguna yang berhasil masuk kembali setelah menunggu durasi hitung mundur tersebut selesai, sebagian besar pemilik perangkat lain tidak seberuntung itu.
Berdasarkan keluhan yang dibagikan secara online, sejumlah pengguna terpaksa melakukan reset pabrik atau factory reset agar ponsel pintar mereka bisa kembali digunakan secara normal.
Pihak Google sendiri kabarnya telah mengetahui adanya kendala tersebut dan dilaporkan mulai menghubungi para pengguna yang mengalami masalah di Reddit, meskipun belum ada pernyataan resmi secara publik maupun tambalan perbaikan yang dirilis.
Mengingat perangkat terenkripsi penuh, Google tidak dapat membuka kunci Google Pixel dari jarak jauh, sehingga opsi reset pabrik membuat pengguna kehilangan foto serta dokumen penting yang belum dicadangkan.